Українці можуть вимагати зменшення плати за опалення, якщо температура у квартирі нижча за встановлену норму. Якщо відхилення перевищує шість градусів, за відповідний період плату за тепло можуть не нараховувати взагалі.
Про це пише Кабінет Міністрів України.
Під час опалювального сезону температура у житлових приміщеннях має відповідати встановленим нормативам.
Для частини будинків мінімальний показник становить 18 градусів, а для кутових кімнат — 20 градусів. Конкретна норма залежить від характеристик будинку та приміщення.
Якщо температура нижча за нормативну, споживач має право вимагати перерахунку вартості послуги.
За кожен градус відхилення, якщо різниця не перевищує шість градусів, плата за опалення може зменшуватися на 5%.
Якщо ж температура впала більш ніж на шість градусів нижче встановленої норми, за цей період плата за тепло не повинна нараховуватися.
Оцінюють при цьому саме температуру повітря у квартирі, а не те, наскільки гарячими є батареї.
Попередньо її можна виміряти звичайним кімнатним термометром приблизно в центрі приміщення на висоті 1–1,5 метра від підлоги.
Не варто ставити термометр біля вікна, батареї або під самою стелею, оскільки показники можуть бути неточними.
Результат можна додатково зафіксувати на фото або відео, але для офіційного перерахунку цього недостатньо.
Якщо у квартирі холодніше за норму, потрібно звернутися до виконавця послуги та вимагати перевірки.
Представник постачальника має виміряти температуру та скласти акт-претензію не пізніше ніж протягом однієї доби.
Якщо представник не прийшов у встановлений строк або відмовився підписувати документ, акт можна скласти без нього.
Для цього потрібно запросити щонайменше двох сусідів, які також користуються послугою опалення.
Після документального підтвердження порушення споживач може вимагати перерахунку плати за період, коли температура в оселі не відповідала нормативу.