Воєнний стан сам по собі не звільняє українців від оплати комунальних послуг. Водночас для власників зруйнованого або непридатного для проживання житла діють окремі правила, які дозволяють припинити нарахування або вимагати перерахунок.
Про це пише «На пенсії».
Якщо будинок або квартира повністю знищені внаслідок бойових дій, нарахування плати за житлово-комунальні послуги припиняється.
Якщо житло пошкоджене настільки, що стало непридатним для проживання, а власник фактично ним не користується, нарахування за воду, газ, електроенергію, опалення та інші послуги можуть бути призупинені.
Окремо діють правила щодо плати за управління багатоквартирним будинком. Для її призупинення або перерахунку необхідне рішення співвласників, тому автоматично ця послуга не скасовується.
Інші умови можуть застосовуватися до громадян, які були змушені евакуюватися через бойові дії. У таких випадках багато залежить від рішень конкретної територіальної громади.
Місцева влада може встановлювати тимчасове повне або часткове звільнення окремих категорій мешканців від оплати. Однак сам факт виїзду з дому не означає автоматичного скасування всіх рахунків.
Якщо квартира або будинок придатні для проживання, а комунальні послуги фактично надаються, їх необхідно оплачувати.
Якщо певну послугу не надавали або надавали не в повному обсязі, споживач може вимагати перерахунок відповідно до законодавства.
Власникам пошкодженого або знищеного житла варто зберігати документи, що підтверджують стан нерухомості. Евакуйованим громадянам також можуть знадобитися документи про виїзд, якщо вони претендують на пільги за рішенням громади.
Щоб зупинити нарахування або домогтися перерахунку, постраждалим потрібно звертатися до постачальників послуг та подавати документи, які підтверджують пошкодження житла, відсутність проживання або ненадання відповідної послуги.