Картку заблокують без жодного порушення: банк обмежить у ваших інтересах

В Україні стрімко зростає кількість фінансових шахрайств, і дедалі частіше люди втрачають гроші не через злам картки, а через власну довіру. Банки фіксують: у більшості випадків клієнти самі передають аферистам коди, паролі або підтверджують операції, навіть не підозрюючи, що спілкуються з шахраями.

Найпоширеніша схема — дзвінок або повідомлення нібито від служби безпеки банку. Людині повідомляють про “підозрілу операцію”, “спробу зламу” або “блокування рахунку” і просять терміново підтвердити дані. Під тиском і страхом втратити гроші клієнти називають одноразові коди, CVV або входять у фейкові застосунки. Результат майже завжди один — рахунок порожній.

Окрему небезпеку становлять інвестиційні афери. Українцям пропонують “швидкий заробіток” на криптовалюті, акціях або міжнародних платформах. Людина вкладає невелику суму, бачить “прибуток” у фейковому кабінеті, після чого її переконують внести ще більше. Коли ж справа доходить до виведення коштів — контакт зникає.

Новий рівень ризику — використання штучного інтелекту. Шахраї створюють голосові повідомлення або відео, які імітують голоси родичів, друзів чи навіть керівників. У паніці люди переказують гроші, не перевіривши інформацію. Такі випадки вже фіксують у кількох регіонах.

Фахівці наголошують: банк ніколи не запитує повні реквізити картки, коди з SMS або паролі до застосунків. Якщо надходить такий запит — це гарантовано шахрайство. Також не варто переходити за посиланнями з повідомлень і встановлювати сторонні програми “для захисту рахунку”.

Окрему увагу радять приділяти QR-кодам для оплати. Їх дедалі частіше підмінюють у громадських місцях, і замість оплати комунальних чи парковки гроші йдуть на рахунок зловмисників.

На тлі цього українці дедалі частіше стикаються з тимчасовим блокуванням банківських карток. За словами Анни Довгальської, під обмеження потрапляє в середньому лише 1–3 відсотки активних карток, і зазвичай це робиться для захисту клієнта. Причиною можуть бути нетипові перекази, різка фінансова активність після тривалої перерви або навіть технічні моменти під час реєстрації картки на новому пристрої.

Експерти радять у разі блокування не панікувати, адже часто це своєрідний захисний щит. Потрібно звернутися безпосередньо до свого банку за номером, указаним на звороті картки, або пройти перевірку в офіційному банківському застосунку. Водночас категорично не варто передзвонювати на невідомі номери, з яких нібито телефонують працівники банку.