Українці скаржаться, що ПриватБанк задвоює транзакції, що приводить до втрати значних сум, зокрема під час проведення оплати у магазинах. Відповідна скарга опублікована на порталі “Мінфін“.
Як пояснила клієнтка ПриватБанку, вона намагалась оплатити покупки у магазині карткою, але дві операції були відхилені. Втім обидва рази гроші списались з рахунку.
“Намагалась в магазині розрахуватись карточкою. Двічі отримала відмову. В той же час кошти з рахунку списались. Сума для мене велика. Це останні мої кошти“, – розповіла клієнтка.
За словами українки, причиною такої ситуації став збій у системі банку. Однак замість вирішення проблеми, жінка отримала тільки вибачення від працівників фінустанови й орієнтування – чекати мінімум 10 днів.
“Працівники банку тільки вибачаються. А що мені з їх вибачень? Обіцяють опрацювати заявку протягом декількох днів. А в інших повідомленнях пишуть, що 10 днів очікувати якщо магазин не забере ці кошти. Це нормально? Збій в системі ПриватБанку. А очікувати мені свої кошти 10 днів? За що мені жити?“, – обурилась українка.