Платіжки за “холодні батареї”: юрист пояснив, як платити менше за неякісні комунальні послуги

Домогосподарства зобов’язані вчасно оплачувати платіжки за комунальні послуги. Проте трапляються випадки, коли послуги надаються споживачам неякісно. До прикладу, може йтися про низьку температуру батарей під час опалювального сезону. Як стало відомо, у таких випадках суму в платіжках можна зменшити.

Про це повідомляє видання “24 канал”, посилаючись на юриста АО EvrikaLaw Андрія Шелиха.

Як зауважує правозахисник, законодавство дозволяє побутовим споживачам вимагати перерахунку платіжок за комунальні послуги у разі неякісного надання послуг. Йдеться про такі послуги, як централізоване опалення, гаряче та холодне водопостачання, водовідведення та утримання будинку й прибудинкової території.

“Загалом, відповідно до п.1 ч.1 закону України “Про житлово-комунальні послуги”, споживач має право одержувати своєчасно та належної якості житлово-комунальні послуги згідно із законодавством і умовами укладених договорів. Однак у сучасних реаліях часто споживачі зіштовхуються з проблемою неякісних комунальних послуг”, – зазначає юрист.

За словами Андрія Шелиха, перш ніж вимагати від комунальної компанії перерахунку платіжки, споживачам слід зафіксувати факт ненадання або неналежного надання послуги. Для цього необхідно звернутися до надавача послуги. Представник компанії має відвідати домоволодіння та скласти акт-претензію щодо неналежної якості послуги.

“За результатами перевірки якості надання комунальних послуг або якості послуг з управління багатоквартирним будинком складається акт-претензія, який підписується споживачем та виконавцем комунальної послуги або управителем (щодо послуги з управління багатоквартирним будинком)”, – пояснює Андрій Шелих.

Після фіксації неякісного надання послуги комунальна компанія зобов’язана перерахувати суму у платіжці. Якщо ж постачальник проігнорує скаргу, споживач матиме можливість вирішити конфліктне питання в суді.