Знижка не скасовує гарантію та не позбавляє покупця права вимагати повернення, обміну або ремонту неякісного товару. Виняток діє лише тоді, коли товар уцінили через конкретний дефект і про нього споживача попередили ще до покупки.
Про це пише Головне управління Держпродспоживслужби в Черкаській області.
За законом покупець має право отримати товар належної якості незалежно від того, придбав він його за повною ціною чи під час акції. Заявлені характеристики продукції також мають відповідати фактичним.
На акційні та уцінені товари поширюється встановлений гарантійний строк. Сам факт знижки не дає продавцю підстав відмовляти у гарантійному обслуговуванні.
Покупцеві також повинні надати достовірну інформацію про причину уцінки. Якщо товар продають дешевше через певний недолік, про нього мають попередити заздалегідь, наприклад зазначити це на ціннику або в документах на покупку.
У такій ситуації вимагати обміну чи повернення саме через уже відомий дефект не можна. Проте якщо після покупки виникне інша несправність, яка не пов’язана з причиною уцінки, споживач зберігає право звернутися до продавця.
Якщо товар виявився неналежної якості, покупець може вимагати безоплатного ремонту, заміни, пропорційного зменшення ціни або розірвання договору з поверненням коштів.
Для захисту своїх прав варто зберігати фіскальний чек або інший документ, який підтверджує покупку. Він може знадобитися під час звернення до продавця щодо гарантії, ремонту чи повернення.
Фраза продавця про те, що «на акційний товар гарантії немає», сама по собі не скасовує передбачених законом прав покупця.